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來源︰發布日期︰2020-04-01     打印
疫情(qing)路上的守護人(ren)
——記(ji)義馬(ma)支公司客戶(hu)服務(wu)中心經理陳(chen)香萍(ping)  
文/李海燕
  新冠肺炎疫情(qing)發生以來,舉國上下同心協力,譜寫了一曲(qu)共克時艱的“戰疫”之歌(ge)。中國人(ren)壽三門峽分公司各級領(ling)導高度(du)重視、靠前指揮,要求全(quan)市廣(guang)大干部員工嚴格按照三門峽市委(wei)、市政府、三門峽銀保監(jian)局和(he)省公司的要求,堅持把(ba)疫情(qing)防控作為當前公司首(shou)要工作來抓,大力做好防控疫情(qing)工作。
  作為三門峽東大門的義馬(ma)市,目前已確(que)診新冠肺炎兩例,為確(que)保全(quan)市人(ren)民(min)身體健康,防止疫情(qing)進一步擴散,義馬(ma)市對全(quan)市人(ren)員以及車輛實(shi)施嚴格的疫情(qing)防控措施,嚴格控制轄內居民(min)隨(sui)意外出,晚上9點以後所有(you)小區實(shi)行封閉,義馬(ma)支公司客戶(hu)服務(wu)中心經理陳(chen)香萍(ping)所居住的興苑小區也實(shi)行了嚴格的管控制度(du),不(bu)讓居民(min)隨(sui)意進出小區。于是,陳(chen)香萍(ping)經理就在(zai)家中利用微信遠程辦(ban)公,線上幫助銷售伙伴(ban)和(he)客戶(hu)查詢保單是否轉賬成功,通(tong)過(guo)微信一步步教客戶(hu)下載中國人(ren)壽APP,在(zai)APP上辦(ban)理生存金(jin)領(ling)取(qu)等業務(wu),用微信視頻給櫃員打油(you)鼓(gu)勁(jing)、了解櫃員的健康狀況(kuang)等qu)Kba)家里兒子用來學習的平板電腦也派上了用場,每(mei)天(tian)睜開眼第一件事就是查看手機(ji)平板上xian)欠裼you)客戶(hu)咨詢。有(you)時候她忙著在(zai)微信上給客戶(hu)回(hui)復問題,經常顧不(bu)上做飯;晚上有(you)時侯給客戶(hu)指導APP操作步驟忙到半夜,兒了抱怨她不(bu)上班比上班還忙。在(zai)疫情(qing)防控形勢嚴峻情(qing)況(kuang)下,陳(chen)香萍(ping)經理做到了“只隔離病毒(du),不(bu)隔離服務(wu)”。
  大年初(chu)三,義馬(ma)支公司接到義馬(ma)市委(wei)、市政府的分包任務(wu)。疫情(qing)就是命令(ling),防控就是責(ze)任。身為部門經理的她第一時間和(he)公司領(ling)導趕到馬(ma)莊(zhuang)社區逐家排查。她在(zai)社區門口義務(wu)宣傳(chuan)疫情(qing)的防控措施,號召社區居民(min)“不(bu)扎(zha)堆xuan) bu)聚(ju)會、不(bu)串(chuan)門、勤洗(xi)手,出門一家要帶口罩(zhao)”。她一天(tian)忙完社區忙客戶(hu),忙完客戶(hu)忙社區。她的愛人(ren)在(zai)義馬(ma)供銷合作社上班,初(chu)二就去分包小區值班宣傳(chuan)疫情(qing)防控措施了,本來是舉家團圓的日子,夫(fu)妻(qi)二人(ren)卻為了守護他(ta)人(ren)的健康把(ba)兒子一個人(ren)孤零零地留(liu)在(zai)家里。她居住的小區一到開門時間,她總是第一個走(zou)出小區大門的。小區門衛有(you)一天(tian)攔住問她︰“現在(zai)盡量不(bu)讓出去,你天(tian)天(tian)出去,人(ren)家出去回(hui)來的時侯是大包小包買吃的喝的,咋(zha)沒見你買東西回(hui)來?”陳(chen)香萍(ping)經理就如實(shi)告訴小區門衛自(zi)己每(mei)天(tian)出去不(bu)是去買東西,是去馬(ma)莊(zhuang)社區義務(wu)宣傳(chuan)疫情(qing)防控措施了。從那以後,小區門衛只要見她回(hui)來就熱心地幫她消消毒(du),叮囑(zhu)她回(hui)家吃口飯,稱她是“疫情(qing)路上的守護人(ren)”。
  做為櫃面經理的她心系櫃員、想著客戶(hu)。她心里想著快上班了,不(bu)能(neng)讓mei)突hu)和(he)櫃員有(you)風險,在(zai)社區值班結束後,她不(bu)顧個人(ren)安危,又給櫃面做全(quan)方位消毒(du)……這(zhe)就是陳(chen)香萍(ping),她沒有(you)華麗的詞語,也沒有(you)驚天(tian)動地的壯(zhuang)舉,有(you)的只是樸實(shi)無華和(he)默默付出,在(zai)疫情(qing)面前,甘(gan)于奉獻,一心想著客戶(hu),用自(zi)己的實(shi)際行動詮(quan)釋了做為國壽人(ren)應有(you)的使命和(he)擔當,不(bu)忘國壽初(chu)心,牢記(ji)國壽使命,踐行國壽責(ze)任。
  人(ren)心齊,泰山移。全(quan)國上下正是有(you)無數個像陳(chen)香萍(ping)經理為抗擊(ji)疫情(qing)奉獻一己之力,做無聲(sheng)英(ying)雄(xiong)這(zhe)樣的人(ren),匯(hui)聚(ju)成眾(zhong)志成城qiang)掛 qing)的強(qiang)大力量,為我們終將(jiang)戰勝疫情(qing)、迎來明媚的春(chun)天(tian)注(zhu)入了信心。
  (通(tong)訊(xun)員/李海燕)

( 編(bian)輯(ji)︰徐偉 )  
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